（SANYO除濕機(jī)咨詢(xún)及報(bào)修電話(huà)）
用戶(hù)24小時(shí)呼叫中心提供維修服務(wù)。3小時(shí)內(nèi)解決用戶(hù)產(chǎn)品出現(xiàn)的故障
1、三洋除濕機(jī)維修"用戶(hù)24小時(shí)呼叫中心"暢通,隨時(shí)接聽(tīng)隨時(shí)解答;
2、三洋除濕機(jī)維修對(duì)所接的用戶(hù)報(bào)修,在1小時(shí)內(nèi)向該用戶(hù)所在地完成派工;
3、三洋除濕機(jī)特約維修點(diǎn)在接到用戶(hù)報(bào)修或三洋派工的的1小時(shí)之內(nèi),必須和用戶(hù)取得聯(lián)系并落實(shí)維修時(shí)間;上海市內(nèi)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),出外壞5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);
4、除電話(huà)解答可以解決的投訴外,均提供上門(mén)維修服務(wù)方式;
5、電話(huà)回訪(fǎng)熱線(xiàn)
6、對(duì)各區(qū)維修網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶(hù)來(lái)電確定回訪(fǎng)計(jì)劃,回訪(fǎng)率應(yīng)達(dá)*;
上海三洋除濕機(jī)維修公司:服務(wù)規(guī)范
1)服務(wù)人員檢修時(shí),必須統(tǒng)一上崗;
2)在用戶(hù)家門(mén)前應(yīng)先敲門(mén),征得用戶(hù)允許后方可進(jìn)入;
3)進(jìn)入用戶(hù)家里,應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)先問(wèn)候,再作自我介紹;
4)維修前必須先把工具擺放在自帶的墊布上,以免弄臟或損傷地面等;
5)當(dāng)需要換件時(shí),事前必須向用戶(hù)說(shuō)明價(jià)格,
6)修理調(diào)整結(jié)束后,必須開(kāi)機(jī)運(yùn)行正常,然后請(qǐng)用戶(hù)確認(rèn)并在《除濕機(jī)維修保修工作單》上簽名;
7)工作結(jié)束后,應(yīng)針對(duì)用戶(hù)的使用環(huán)境和使用狀況,向用戶(hù)介紹產(chǎn)品性能及相應(yīng)注意點(diǎn),提請(qǐng)用戶(hù)正確的使用方式,以免再發(fā)生同類(lèi)問(wèn)題;
8)離開(kāi)前,必須清理所使用過(guò)的場(chǎng)地,帶走維修過(guò)程中所產(chǎn)生的所有臟物,保證用戶(hù)場(chǎng)地的整潔;
9)離開(kāi)時(shí),要以禮貌用語(yǔ)跟用戶(hù)道別;服務(wù)熱線(xiàn)
10)在維修過(guò)程中,不得在用戶(hù)家抽煙,喝茶及吃飯;
11)不論什么原因,維修過(guò)程中,維修人員*不能和用戶(hù)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。
上海三洋除濕機(jī)維修公司我們的使命:
帶給您信賴(lài),認(rèn)真兌現(xiàn)每一句承諾;
帶給您品質(zhì),全力保障每一個(gè)環(huán)節(jié);
帶給您實(shí)惠,精打細(xì)算每一分取舍;
帶給您便捷,細(xì)致完善每一項(xiàng)服務(wù);
服務(wù)范圍:上海市、盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)、嘉定等。
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